Strayer Elene, Head of Program – Psychologist
LOGYX
Tournefeuille, France
Avril 2024
Résumé
Dans un contexte de mobilité internationale croissante et de menaces sécuritaires en évolution constante, la sûreté des aéroports français est devenue une préoccupation majeure, notamment avec l’approche des JO de 2024 à Paris. Cet article met en lumière l’importance de diversifier les profils des agents de sûreté pour répondre aux défis contemporains tout en maintenant des standards de sécurité rigoureux. Il explore également la nécessité d’intégrer des évaluations psychologiques approfondies dans le processus de recrutement, afin de garantir que les agents possèdent non seulement les compétences techniques requises, mais aussi les qualités éthiques et professionnelles indispensables pour faire face aux défis complexes de la sûreté aéroportuaire. En adoptant une approche globale du recrutement et de la formation, les acteurs du secteur peuvent non seulement garantir que leurs équipes sont compétentes, mais également assurer leur engagement total dans la protection et la sécurité de tous les usagers des infrastructures aéroportuaires.
Mots-clés : Sûreté Aéroportuaire ; Recrutement ; Éthique professionnel ; diversification des profils ; Gestion des Risques
Enjeux de la Sécurité Aéroportuaire dans un Contexte Globalisé
Dans un monde où la mobilité internationale et les menaces sécuritaires évoluent rapidement, la sûreté aéroportuaire émerge comme un enjeu stratégique global. L’approche des Jeux Olympiques de 2024 place la France au centre des attentions, accentuant la nécessité d’adapter les pratiques de recrutement et de surveillance pour garantir la sécurité des infrastructures aéroportuaires et des lieux publics. L’intégration de profils variés, y compris étudiants, retraités et forces internationales, enrichit le secteur par une diversité de compétences, tout en soulevant des questions de conformité aux normes de sûreté (Diard & Vernet, 2020).
Cependant, une question fondamentale se pose : comment assurer la sûreté des infrastructures aéroportuaires dans un contexte de mobilité croissante et de diversification des risques ? Dans cet article, nous plongerons au cœur de cette problématique cruciale, explorant les défis auxquels le secteur de la sûreté aéroportuaire est confronté et les solutions innovantes qui se dessinent à l’horizon.
En effet, il y a une urgence de diversifier les profils des agents de sûreté pour mieux répondre aux défis contemporains, tout en veillant à maintenir des standards de sécurité rigoureux. En outre, nous analyserons en profondeur la nécessité d’intégrer des évaluations psychologiques approfondies dans le processus de recrutement, afin de garantir que les agents déployés dans des environnements à haut risque possèdent non seulement les compétences techniques requises, mais également les qualités éthiques et professionnelles indispensables pour faire face aux défis complexes de la sûreté aéroportuaire. Notre objectif est de mettre en lumière le rôle crucial de l’évaluation de la personnalité des agents de sûreté dans le renforcement des processus de sûreté. En adoptant une approche globale du recrutement et de la formation, les acteurs du secteur peuvent non seulement garantir que leurs équipes sont compétentes, mais également assurer leur engagement total dans la protection et la sécurité de tous les usagers des infrastructures aéroportuaires.
Diversité et Défi : Composer avec le Nouveau Visage des Agents de Sûreté
Dans la continuité de ses principes, l’UE, en accord avec les recommandations de l’OACI, prescrit une approche de recrutement des agents de sûreté qui intègre des évaluations approfondies des aptitudes physiques et mentales des candidats au métier d’agent de sûreté. Cette réglementation, parfois mal comprises, ne se limite pas à l’évaluation des caractéristiques cognitives et visuelles des candidats, mais également de leurs qualités éthiques et de leur probité. Ces exigences traduisent une prise de conscience de la complexité des menaces sécuritaires et la nécessité d’une rigueur accrue dans le recrutement des agents de sûreté, où la maîtrise des compétences opérationnelles doit se conjuguer avec une évaluation minutieuse des principes déontologiques et du jugement moral.
Dans ce sens, ce n’est plus seulement l’aptitude à accomplir des tâches spécifiques qui est scrutée, mais aussi la capacité de chaque individu à prendre des décisions responsables et éthiques dans des situations imprévisibles. La cybercriminalité et les récentes infiltrations de la criminalité organisée dans certains aéroports comme ceux survenus à l’aéroport de Saint-Thomas, dans les Iles Vierges, profitant du recrutement massif post-Covid, révèlent des lacunes dans les méthodes traditionnelles de recrutement et de formation et soulignent l’importance de protocoles de recrutement innovants. Ces protocoles doivent non seulement confirmer les antécédents et les qualifications, mais aussi dévoiler les traits de caractère qui prédisent l’adhésion aux principes éthiques du métier et au niveau de responsabilité qui sera attendu des candidats dans leur futur rôle.
Pour répondre à ces défis, la mise en place de processus de recrutement holistiques et de programmes de formation enrichis est indispensable. Ces programmes doivent mettre l’accent sur la résilience psychologique, la communication claire et le jugement éthique, garantissant que les agents de sûreté puissent réagir efficacement à une palette étendue de menaces. La sûreté aéroportuaire ne se mesure pas uniquement par la gestion des risques techniques, mais par la qualité et l’intégrité des personnes chargées de la maintenir. Il devient évident que la sûreté aéroportuaire doit repenser son approche du recrutement. L’importance de sélectionner des candidats possédant non seulement des compétences opérationnelles mais également une adaptabilité, une agilité et des capacités de communication renforcées est essentielle. Face à cette réalité, le secteur doit désormais rechercher un équilibre entre l’expertise technique et une compréhension plus profonde de la psychologie et des compétences comportementales qui définissent la performance dans des rôles de sûreté et de sécurisation de l’espace national.
Critères de Recrutement : L’Équilibre entre Compétences et Psychologie
Dans l’ère post-pandémique, la tendance du recrutement pour la sûreté aéroportuaire s’oriente vers une appréciation globale des candidats, où l’éthique professionnelle et la déontologie sont aussi prioritaires que les compétences techniques et les soft skills. L’étude de Failoni & Dane (2023) révèle que les leaders du secteur reconnaissent l’importance de cultiver un environnement de travail éthique où la résilience et l’intelligence émotionnelle sont valorisées au même titre que la capacité technique. Ainsi, les protocoles de recrutement doivent être méticuleusement conçus pour examiner les candidats sous tous les aspects – évaluant leur adhésion aux normes éthiques du secteur, leur sens moral dans l’exécution de leurs tâches, et leur engagement envers les principes déontologiques qui régissent leur profession, en plus des aptitudes physiques et mentales indispensables pour le rôle. Les entretiens, les mises en situation et les évaluations doivent chercher à déceler non seulement la compétence et l’aptitude, mais aussi une intégration profonde des valeurs qui soutiennent une culture de sûreté fiable et responsable.
Cette approche enrichie souligne l’importance de former des agents qui, en plus d’être techniquement compétents et personnellement résilients, sont guidés par une boussole éthique inébranlable. Ce sont ces professionnels qui porteront la mission de sûreté dans le futur, assurant une sécurité fondée non seulement sur des protocoles, mais aussi sur un engagement envers des principes moraux qui renforcent la confiance et la sécurité pour tous.
Références
Diard, É., & Vernet, H. (2020). Radicalisation au cœur des services publics : Sport, hôpitaux, transports…: ce qu’on ne vous dit pas (Première édition). JC Lattès.
Failoni, D., & Dane, M.-J. (2023, mars 8). The shifting skillset of the post-pandemic airport workforce. International Airport Review. https://www.internationalairportreview.com/article/183138/the-shifting-skillset-of-the-post-pandemic-airport-workforce/
